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Envíos, Devolución & Reembolso

Política de Envíos, Devolución & Reembolso

En WestSide Garden Center, nos comprometemos a brindarte un servicio de envío eficiente y seguro. A continuación, encontrarás los detalles de nuestra política de envíos para garantizar una experiencia transparente y satisfactoria.

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1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos exclusivamente dentro del Gran Área Metropolitana (GAM). Si estás fuera de esta área, contáctanos para evaluar opciones especiales de entrega.

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2. Tiempos de Entrega

  • Container Gardens:

    • Los envíos se realizan dos veces por semana, los días jueves y lunes.

    • Para entrega el jueves: Realiza tu pedido el miércoles antes del mediodía.

    • Para entrega el lunes: Realiza tu pedido entre miércoles después del mediodía y domingo antes del mediodía.
       

  • Sustratos:

    •  Los envíos toman un plazo de hasta 5 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.
       

  • Merchandising:

    • Los envíos de productos de merchandising se procesan en un plazo de hasta 5 días hábiles a partir de la compra.
       

3. Costos de Envío

  • El costo del envío se calcula en función de la ubicación del cliente dentro del GAM y el tamaño del pedido. Este será especificado al momento de completar tu compra en nuestra página web.

  • Ofrecemos promociones de envío gratuito en pedidos que superen un monto específico, el cual será indicado en nuestra página web.
     

4. Confirmación del Envío

Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico o mensaje de texto con los detalles del envío, incluido el número de guía, si aplica.
 

5. Condiciones de Entrega

  • Horario de Entrega:

    •  Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 8:00 a.m. y las 5:00 p.m. No realizamos entregas los sábados, domingos ni días feriados.

  • Recepción del Pedido:

    • Es necesario que una persona esté disponible en la dirección indicada para recibir el pedido. En caso de ausencia, nos pondremos en contacto para coordinar una nueva entrega, la cual podría generar un costo adicional.
       

6. Productos Dañados en el Envío

Nos esforzamos por garantizar que todos los productos lleguen en perfecto estado. Sin embargo, si recibes un producto dañado, contáctanos en un plazo de 24 horas después de la entrega con fotografías del daño y los detalles del pedido. Evaluaremos el caso y tomaremos las medidas necesarias para resolver el inconveniente.
 

7. Cambios en la Dirección de Entrega

Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de realizar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. Intentaremos acomodar tu solicitud siempre y cuando el pedido no haya sido enviado.
 

8. Retrasos en la Entrega

En casos excepcionales, pueden ocurrir retrasos debido a factores externos como condiciones climáticas, problemas logísticos o días festivos. Nos comprometemos a mantenerte informado sobre el estado de tu envío en todo momento.
 

9. Contacto para Dudas sobre Envíos

Si tienes preguntas o inquietudes sobre el estado de tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:

 

10. No hay Devoluciones ni Reembolsos

En WestSide Garden Center, todas las ventas son finales, con excepción de los productos de merchandising como hoodies, camisetas, gorras y tazas, que pueden ser sujetos a devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

  •  Producto dañado de fábrica:

    • Solo se aceptan devoluciones o reembolsos si el daño del producto es de fábrica y puede ser demostrado al momento de la entrega.

    • La solicitud debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

  •  Pruebas requeridas:

    • Es posible que solicitemos fotografías o videos claros del producto dañado como evidencia para procesar la devolución o reembolso.

Para cualquier otro producto disponible en nuestra página web, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos.

 

Si tienes algún inconveniente con tu pedido, contáctanos y haremos nuestro mejor esfuerzo por resolverlo.

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Al realizar una compra en WestSide Garden Center, aceptas esta política de envíos. Nuestro objetivo es garantizar que tu pedido llegue de manera puntual y segura.

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